Bella Aurora Labs zawsze chciała oferować wysoce spersonalizowane doradztwo i obsługę klienta. Ostatnio firma wyposażyła swoje zespoły obsługi klienta i CRM w nowe narzędzia technologiczne, które pozwalają im lepiej odpowiadać na potrzeby wszystkich klientów. Microsoft, prestiżowa międzynarodowa firma technologiczna, wyróżniła ten projekt i uznaje go za historię sukcesu.
„Wdrożenie narzędzi Microsoft Dynamics 365 Omnichannel i Dynamics 365 Customer Service pozwoliło nam być jeszcze bliżej naszych konsumentów, oferując im wiele sposobów kontaktu z marką w czasie rzeczywistym (zarówno online, jak i offline). Służyło to również jako impuls do kontynuowania pracy nad hiperpersonalizacją, co jest strategicznym celem naszej firmy”, podkreśla Eva Martínez, Menedżer ds. Obsługi Klienta i Wglądu w Klienta w Bella Aurora Labs.
Ten projekt został opracowany we współpracy z ABAST, integratorem rozwiązań IT.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przypadku: kliknij tutaj.
